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Sunrise Software GmbH

...arkt etabliert hat. An unseren Standorten in Salzburg und Hamburg entwickeln wir speziell für die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen Firmen- und Kontaktmanagement-Lösungen. Als Hersteller der modularen CRM Software Relations bieten wir eine ganzheitliche Plattform für die Betreuung von Kunden, Interessenten und Projekten in den Bereichen Service-, Marketing- und Vertriebsmamangement. Dazu gehören auch die Bereiche...  [ zum Anbieter-Portrait ]

CRM RELOADED

...nuntergeflossen, der Verkaufsaußendienst stöhnt aber immer noch: Wollt Ihr lieber, dass ich beim Kunden bin oder dass ich meine Zeit mit „CRM-Füttern“ verbringe? Durch neue mobile Applikationsmöglichkeiten – Stichwort Mobile CRM – ist das CRM so attraktiv wie noch nie, und wir fragen: Ist das die 2. Chance für CRM-Lösungen?   Text: Gustav Kichler Artikel  [ weiterlesen ]

CRM-expo gibt starkes Debüt in Stuttgart

...e.CRM, wie der Prozess der Geschäftsanbahnung vom CRM bis zum ERP durchgängig gestaltet werden kann und damit transparent wird. Der dritte CRM-Live-Vergleich widmet sich dem Social-Media-Monitoring. Dabei wird anhand von SAP CRM und SugarCRM das Tracken, Analysieren und Steuern von Einträgen in sozialen Netzwerken demonstriert. Somit wird für die Messebesucher nachvollziehen, wie sie Social  [ weiterlesen ]

Zusammenarbeit ist gefragt

...te und individualisierte Lösungen statt überdimensionierter Standardprodukte. Dann klappt es auch mit der „zweiten Chance“.   CRM-Systeme waren von Anfang an relativ komplexe Programme. Nun kommen Komponenten wie Mobile CRM oder Social CRM hinzu. Ist ein Grund für das Scheitern vieler Projekte möglicherweise die Tatsache, dass die Anwender – vor allem die Verkäufer im Dienst am  [ weiterlesen ]

Zusammenarbeit ist gefragt

...te und individualisierte Lösungen statt überdimensionierter Standardprodukte. Dann klappt es auch mit der „zweiten Chance“.   CRM-Systeme waren von Anfang an relativ komplexe Programme. Nun kommen Komponenten wie Mobile CRM oder Social CRM hinzu. Ist ein Grund für das Scheitern vieler Projekte möglicherweise die Tatsache, dass die Anwender – vor allem die Verkäufer im Dienst am  [ weiterlesen ]

Ich mag kein CRM – weder paniert, noch gebraten!

...sophie) CRM ist eine Unternehmenseinstellung (Strategie) CRM benötigt Spielregeln und Vereinbarungen (Prozesse) CRM beeinflusst kulturelle Gegebenheiten (Kultur) CRM befasst sich mit internen und externen Personen (Menschen) CRM ist auch Systematik (Werkzeuge) Die CRM-relevanten Kernaufgaben haben wir schon zu Beginn erläutert (Grundgedanke 1). Kundenorientierung ist eine Unternehmenseinstellung und gehört eingebunden in Mission, Vision und...  [ weiterlesen ]

Wie klappt es eigentlich mit der CRM-Lösung?

FIR e.V. an der RWTH Aachen, Schwetz Consulting und Trovarit AG fragen nach: Wie zufrieden sind Anwender mit ihrer CRM-Software? Wie zufrieden sind Anwender mit ihrer CRM-Software? Welchen Nutzen bringt ihnen die CRM-Unterstützung? Wie entwickeln sich CRM-Einsatz und -Markt? Diese Fragen stehen im Mittelpunkt der Studie „CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven“.  [ weiterlesen ]

Kundenbeziehungen mit den neuen Lösungen mühelos managen

...ck der Hauptanwendung update.CRM. Dieses wurde erneut um branchenspezifische Funktionen für die Bereiche Bau- und Maschinenbau, Pharmazie, Finanz- sowie Konsumgüter erweitert und bildet CRM-Prozesse so optimal ab. Die Social CRM Tools CRM.loop und CRM.discovery weisen zudem den Blick in die Zukunft eines erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements. Auf Tuchfühlung mit den Experten Die „Guided Tour CRM“  [ weiterlesen ]

Forschungsbericht fühlt CRM-Nutzern in DACH auf den Zahn

...zu diversen Transaktionen mit den Kunden an den Kontaktpunkten steht meistens im Vordergrund. Individuelle Betreuung durch den CRM-Anbieter und flexible Gestaltung des CRM-Systems sind entscheidende Qualitätskriterien einer CRM-Lösung. Ob ihre CRM-basierten Strategien erfolgreich sind, messen nur wenige der Teilnehmer. Von den befragten Unternehmen, die Effekte auf den ROI messen, werten die meisten ihre Aktivitäten als  [ weiterlesen ]

CRM-expo setzt Schwerpunkt auf Social CRM

...ity): Social CRM spielt in der Praxis und im Budget eine zunehmend wichtige Rolle. Genau dieser wachsenden Bedeutung wollen wir Raum geben“, kündigt Georg Blum an, Vorstandsmitglied im DDV, Vorsitzender des dortigen Councils CRM und Geschäftsführer der 1A Relations GmbH. Mit seiner CRM-Expertise gestaltet er das Forenprogramm auch in diesem Jahr gemeinsam mit der Messe Stuttgart.  [ weiterlesen ]
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